Diversi prodotti = Costi di consegna ridotti
DOMANDE FREQUENTI
Spedizione - Consegna
Avete spedito in tutto il mondo?
Stefano Design effettua spedizioni in Europa e in tutto il mondo. Se ci fornisci un indirizzo di consegna valido, possiamo consegnarti la merce.
Quanto costa la spedizione nel mio paese?
I costi di consegna sono calcolati in base al peso totale dell’ordine e al paese di destinazione.
Per conoscere i costi di consegna, è sufficiente aggiungere gli articoli al carrello per ottenere un preventivo.
Il costo verrà calcolato automaticamente in base al carrello prima del pagamento.
Pagamenti
Quali tipi di pagamento accettate?
Offriamo diversi metodi di pagamento sicuri, in modo che tu possa scegliere quello più adatto a te:
- Carta di credito
- PayPal
- PayPal 4x gratuito
- Bonifico bancario
- Assegno
- Specie
Come posso pagare in contanti?
Puoi pagare in contanti se ti rechi direttamente al nostro magazzino.
Accettiamo contanti sul posto per i tuoi acquisti.
Assicurati di controllare i nostri orari di apertura e di portare con te l’importo esatto, poiché non possiamo garantire la disponibilità di monete per effettuare il cambio.
Produzione di alta gamma
Che tipo di pelle usi?
Offriamo due tipi di pelle:
- Pelle pieno fiore: leggermente granulosa e morbida al tatto
- Pelle all’anilina: liscia e ancora più morbida al tatto
Da dove proviene la tua pelle?
Utilizziamo pelle italiana.
Restituzioni e rimborsi
Qual è la vostra politica di restituzione?
Non accetteremo restituzioni di prodotti che non siano inutilizzati, in perfette condizioni, puliti e nella loro confezione originale.
Il cliente sarà ritenuto responsabile di qualsiasi perdita di valore della merce derivante da una manipolazione che vada oltre quella necessaria per comprendere la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
Il cliente sarà ritenuto responsabile di qualsiasi perdita di valore della merce derivante da una manipolazione che vada oltre quella necessaria per comprendere la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
Per questo motivo, il pagamento o la modifica saranno effettuati solo dopo il ricevimento e l’ispezione della merce presso la nostra sede.
Se, al momento della ricezione del pacco, queste condizioni non sono soddisfatte, il rimborso totale o parziale non sarà accettato.
Se, al momento della ricezione del pacco, queste condizioni non sono soddisfatte, il rimborso totale o parziale non sarà accettato.
La richiesta di rimborso deve essere effettuata entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Se, per qualsiasi motivo, ciò non fosse possibile, dovrai contattarci per concordare condizioni diverse. Una volta scaduto il periodo di 30 giorni, STEFANO DESIGN non accetterà alcun rimborso per il mancato acquisto dei prodotti. Questa ritrattazione è accettata solo se il prodotto non è stato maneggiato e non presenta alcuna indicazione di essere stato assemblato/utilizzato.
Gli ordini speciali o personalizzati non godono del diritto di recesso, se non per motivi di difetto di fabbrica.
Se desideri annullare l’acquisto di un prodotto, devi contattarci inviando un’e-mail a contact@stefanodesign.com.
Il cambio gratuito entro 30 giorni non è applicabile in Svizzera.
Devi contattarci inviando un’e-mail a contact@stefanodesign.com.
Per saperne di più sulla nostra politica di restituzione clicca qui.
Posso cancellare il mio ordine?
Sì, puoi cancellare l’ordine prima della spedizione per ottenere un rimborso completo. Se decidi di annullare l’ordine dopo che è stato spedito, sarai rimborsato, meno le spese di restituzione dell’ordine alla nostra fabbrica. Gli ordini speciali o su misura possono essere cancellati e rimborsati per intero fino all’inizio della produzione. Poiché questi articoli sono realizzati su misura per te, puoi annullare e ricevere un rimborso del 50% solo dopo l’inizio della produzione.
Cosa succede se non ho più la confezione originale?
Al momento non accettiamo resi senza la confezione originale. Le scatole che utilizziamo sono progettate appositamente per i nostri prodotti, in modo che possano essere trasportati in totale sicurezza.
Cosa devo fare se il mio articolo è difettoso?
Se trovi un difetto o ritieni che il pezzo non funzioni correttamente, contattaci il prima possibile e fornisci una foto e/o un video dimostrativo e una descrizione dettagliata del problema. Forniamo riparazioni gratuite o sostituzioni complete. Se non sei soddisfatto dell’articolo difettoso che hai ricevuto, puoi restituirlo secondo la nostra politica di restituzione standard.
Puoi essere certo che il team di STEFANODESIGN farà tutto il possibile per garantire la tua completa soddisfazione, prima, durante e dopo l'acquisto. Restiamo a tua disposizione:
Per telefono
dalla Francia :
05 54 54 41 01
(Gratuito da telefono fisso o cellulare)
dal Belgio o dall’estero :
+33 (0) 5 54 54 41 01
