Restituzioni e rimborsi
Approfitta di
30 giorni
per restituire il tuo prodotto!
Contenuti
Politica di restituzione e termini e condizioni
Da Stefano In Design, il rispetto per il nostro pianeta e per i nostri dipendenti è al centro dei nostri valori. Ci impegniamo a garantire un ambiente di acquisto responsabile, incoraggiando pratiche ecologiche.
Siamo consapevoli che può capitare di fare una scelta che non soddisfa completamente le tue aspettative. Per questo motivo, ti offriamo la possibilità di cambiare il prodotto o di ottenere un rimborso a determinate condizioni.
Condizioni di restituzione
Accettiamo tutti i resi che rispettano le seguenti condizioni:
- Puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla consegna del tuo acquisto.
- L‘articolo deve essere inutilizzato, in perfette condizioni, pulito e nella sua confezione originale. Il cliente sarà ritenuto responsabile di qualsiasi perdita di valore della merce derivante da una manipolazione che vada oltre quella necessaria per comprendere la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
- Gli articoli devono essere adeguatamente imballati e protetti per evitare danni durante il trasporto di ritorno. Se questa condizione non viene rispettata, i danni all’articolo potranno essere fatturati e la differenza rimanente sarà detratta dal rimborso.
- In caso di mancata conformità ai requisiti o in caso di danneggiamento/disfunzione/utilizzo del prodotto, STEFANO DESIGN si riserva il diritto di non accettare il rimborso o di detrarre l’importo del danno stimato, nonché le spese di trasporto.
Info Gli ordini speciali o personalizzati non possono essere restituiti o ritrattati, tranne nel caso di un difetto di fabbricazione.
Costi di restituzione o sostituzione
Al fine di garantire un trattamento responsabile e rispettoso dell’ambiente, si applica un costo di restituzione. Tali spese coprono il ritiro a domicilio o la spedizione tramite un ufficio postale, a seconda del tipo di prodotto:
Per i resi dall’estero, contattaci all’indirizzo contact@stefanodesign.com per avere una stima dei costi.
Condizioni speciali:
- Se ordini più di due prodotti di colori o disegni diversi per scegliere la tonalità ideale e poi restituisci gli altri, ti verrà applicato un supplemento del 30% per ogni prodotto. Questo per compensare l’impatto ambientale di questa pratica, che va contro i nostri valori.
- Ti ricordiamo che offriamo la possibilità di ricevere campioni gratuiti dei materiali prima dell’acquisto.
Restituisce la procedura
- Contattaci prima di restituire: è indispensabile informare STEFANO DESIGN prima di restituire un prodotto per evitare qualsiasi problema durante la lavorazione. Questo permette anche al nostro team di verificare che il materiale sia stato ricevuto.
- Invia un’e-mail a contact@stefanodesign.com indicando :
- Il tuo numero d’ordine.
- I prodotti che desideri restituire.
- Una descrizione della tua richiesta.
- Il nostro team ti contatterà al più presto per organizzare la restituzione e il rimborso.
Indirizzo per la restituzione:
STEFANO DESIGN
Service Logistique
168 rue Saint François Xavier
33170 GRADIGNAN
FRANCIA
Rimborsi
- I rimborsi vengono effettuati dopo il ricevimento e l’ispezione dei prodotti presso le nostre strutture. Se le condizioni non sono soddisfatte, il rimborso parziale o totale può essere rifiutato.
- I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’acquisto, entro un massimo di 30 giorni dalla richiesta. Tuttavia, questo periodo può essere esteso fino al ricevimento o alla prova di spedizione del prodotto restituito.
- Se restituisci solo una parte del tuo ordine, ti verrà rimborsato solo l’importo corrispondente agli articoli restituiti. Le spese di spedizione o di restituzione sono a tuo carico.
Articoli rotti o difettosi
- Se ricevi un articolo rotto o difettoso, STEFANO DESIGN si riserva il diritto di decidere se rimborsare l’importo pagato o sostituire il prodotto con un nuovo articolo in perfette condizioni.
- Se il guasto si presenta in un secondo momento, il prodotto verrà esaminato in base alle condizioni di garanzia.
Contenzioso e relazioni con i clienti
Noi di STEFANO DESIGN attribuiamo grande importanza alla soddisfazione del cliente. In caso di problemi o controversie riguardanti un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Ci impegniamo a :
- Risponderemo rapidamente per risolvere qualsiasi problema nel più breve tempo possibile.
- Siamo lieti di ricevere le tue opinioni per poter migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi.
- Lavoriamo per stabilire un rapporto di fiducia e lealtà con ognuno dei nostri clienti.
Non esitare a contattarci all’indirizzo contact@stefanodesign.com o al numero 05 54 54 41 01 per qualsiasi domanda o problema.
Consulenza e assistenza
Puoi essere certo che il team di STEFANO DESIGN farà tutto il possibile per garantire la tua completa soddisfazione, prima, durante e dopo l’acquisto. Restiamo a tua disposizione:
Per telefono
dalla Francia :
05 54 54 41 01
(Gratuito da telefono fisso o cellulare)
dal Belgio o dall’estero :
+33 (0) 5 54 54 41 01
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