Diversi prodotti = Costi di consegna ridotti
Termini e condizioni di vendita
Informazioni sulla spedizione
1 – Posizione
Tutte le spedizioni partono dal nostro magazzino e vengono distribuite in tutto il mondo. Tutte le spedizioni includono l’IVA francese.
2 – Preparazione
Le spedizioni vengono preparate entro le 13:00 di ogni pomeriggio, dal lunedì al venerdì, salvo circostanze eccezionali.. Ecco perché gli ordini ricevuti prima delle 12:00 di solito lasciano il nostro magazzino il giorno stesso.
Il servizio di consegna che utilizziamo consegna generalmente entro 7-12 giorni.
3.- Tempi di consegna
Le consegne vengono effettuate tra le 6:00 e le 20:00. Il corriere fisserà in anticipo un appuntamento di consegna di 2 ore. È indispensabile che qualcuno sia presente per ricevere l’ordine, per questo è importante lasciare i dati di contatto della persona responsabile di ricevere l’ordine. È consuetudine fornire istruzioni precise per consentire al fattorino di trovare facilmente l’indirizzo di consegna, utilizzando il campo “Note di consegna” al momento dell’ordine. Questo per evitare problemi di consegna. Se desideri cambiare la data di consegna, puoi farlo fino a 48 ore prima dell’appuntamento di consegna. Se desideri che il tuo ordine venga consegnato in un giorno specifico o in una determinata fascia oraria, puoi inserire questi dettagli nel campo “Note di consegna” quando effettui l’ordine. Questi dati saranno trasmessi al corriere, anche se quest’ultimo non è obbligato a soddisfare tali richieste specifiche. Tuttavia, facciamo del nostro meglio per soddisfare i requisiti di consegna dei nostri clienti.
Le consegne vengono effettuate tra le 6:00 e le 20:00. Il corriere fisserà in anticipo un appuntamento di consegna di 2 ore. È indispensabile che qualcuno sia presente per ricevere l’ordine, per questo è importante lasciare i dati di contatto della persona responsabile di ricevere l’ordine. È consuetudine fornire istruzioni precise per consentire al fattorino di trovare facilmente l’indirizzo di consegna, utilizzando il campo “Note di consegna” al momento dell’ordine. Questo per evitare problemi di consegna. Se desideri cambiare la data di consegna, puoi farlo fino a 48 ore prima dell’appuntamento di consegna. Se desideri che il tuo ordine venga consegnato in un giorno specifico o in una determinata fascia oraria, puoi inserire questi dettagli nel campo “Note di consegna” quando effettui l’ordine. Questi dati saranno trasmessi al corriere, anche se quest’ultimo non è obbligato a soddisfare tali richieste specifiche. Tuttavia, facciamo del nostro meglio per soddisfare i requisiti di consegna dei nostri clienti.
Se il corriere non è in grado di consegnare l’ordine perché la persona incaricata di riceverlo è assente o non è raggiungibile telefonicamente al numero fornito, l’ordine verrà restituito al magazzino del corriere nella città di destinazione e verrà proposto un nuovo appuntamento per la consegna. Per questo motivo, è molto importante che i clienti forniscano un numero di telefono valido, preferibilmente un numero di cellulare.
Quando ricevi i pacchi, è importante che tu ti prenda il tempo necessario per controllarne le condizioni interne ed esterne e che comunichi al fattorino eventuali problemi al momento della consegna dell’ordine. Se hai dubbi sulle condizioni della tua spedizione, contattaci al numero 05 54 54 41 01 o via e-mail all’indirizzo contact@stefanodesign.com.
4.- Spese di spedizione per Francia, Andorra, Monaco, Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna e Portogallo
- Consegna Point Retrait: a partire da € 39,90 (IVA inclusa)
- Consegna classica: a partire da €41,90 (IVA inclusa)
- Consegna comfort: a partire da 49,90 € (IVA inclusa)
5.- Consegne all’interno dell’Unione Europea
- Consegna Point Retrait: a partire da € 39,90 (IVA inclusa)
- Consegna classica: a partire da €41,90 (IVA inclusa)
- Consegna comfort: a partire da 49,90 € (IVA inclusa)
Se desideri inviare i tuoi prodotti in Svizzera o al di fuori dell’Unione Europea, invia un’e-mail a contact@stefanodesign.com e ti contatteremo al più presto per rispondere alla tua richiesta.
Prima di acquistare prodotti sul sito web di STEFANO DESIGN, è importante che tu legga attentamente, comprenda e accetti le nostre condizioni d’uso.
Termini e condizioni generali
I prodotti offerti su questo sito sono gestiti da STEFANO DESIGN.
STEFANO DESIGN vende al cliente e il cliente acquista il prodotto o i prodotti specificati nell’ordine e nella fattura. Le iscrizioni e le cancellazioni vengono aggiornate quotidianamente nel catalogo, nelle offerte, nelle promozioni, ecc. In caso di richiesta di un prodotto fuori catalogo o rottamato, ti informeremo via e-mail all’indirizzo di posta elettronica che ci hai fornito.
Le condizioni e i prezzi visualizzati sul sito sono validi a meno che non vi sia un errore tipografico. I prezzi vengono rivisti regolarmente e possono essere modificati senza preavviso. Le spese di consegna ti verranno comunicate al momento dell’ordine. Se desideri proporre un metodo di consegna diverso da quello indicato sul sito web, contattaci prima di effettuare l’ordine.
Gli ordini possono essere annullati senza alcun costo per il cliente prima del ritiro da parte dell’azienda di trasporto. In questo caso, inviaci al più presto un’e-mail a contact@stefanodesign.com in modo da poterlo cancellare. Se l’ordine è già stato ritirato dal corriere, l’importo del costo effettivo applicato dal corriere sarà dedotto dall’importo da rimborsare. La differenza viene pagata il prima possibile.
Gli ordini effettuati prima delle 12:00 vengono preparati e spediti il giorno stesso (salvo eccezioni o carenze di magazzino) e i clienti li ricevono entro 7-12 giorni. Gli ordini effettuati dopo questo orario saranno spediti il giorno successivo. Queste condizioni si applicano solo agli ordini pagati con carta di credito o bonifico istantaneo.
STEFANO DESIGN non memorizza alcun dato relativo al pagamento o alla carta di credito o di debito utilizzata per il pagamento. L’intera transazione di pagamento con carta viene effettuata tramite il gateway di pagamento sicuro di una banca, con i dati criptati tramite il protocollo SSL, che impedisce l’intercettazione delle informazioni da parte di terzi. Tutte le garanzie di sicurezza, riservatezza e integrità per gli operatori partecipanti, siano essi titolari di carta o i loro enti emittenti, commercianti o acquirenti, devono essere fornite per le transazioni effettuate sul web.
STEFANO DESIGN non è responsabile se il sito web è temporaneamente inaccessibile o non disponibile. La connessione può essere temporaneamente sospesa in caso di guasto del sistema, manutenzione o riparazione, o per qualsiasi altra circostanza al di fuori del suo controllo.
In caso di festività, il team di STEFANO DESIGN cercherà di comunicare con sufficiente anticipo la durata e le date di questi periodi durante i quali le spedizioni saranno eccezionalmente sospese.
Per ulteriori chiarimenti o domande sui termini e le condizioni di vendita di STEFANO DESIGN, contattaci via e-mail all’indirizzo contact@stefanodesign.com. Saremo lieti di ascoltarti.
Prezzi e termini di pagamento
Puoi effettuare i tuoi acquisti utilizzando i seguenti gateway di pagamento:
– Carta di credito o di debito
– Pagamenti sicuri in 3X con Scalapay
– PayPal
– Trasferimento immediato
– Bonifico bancario standard (una volta inviata la ricevuta di pagamento via e-mail, dopo l’invio dell’ordine, gli ordini pagati tramite bonifico bancario saranno trattenuti per 3 giorni lavorativi. Se il pagamento non viene ricevuto entro questo periodo di 3 giorni lavorativi, l’ordine verrà annullato senza alcun diritto di riserva del prezzo).
– Pagamento differito con fondi disponibili sul sito web (STEFANO DESIGN non è vincolato da condizioni contrattuali con condizioni finanziarie)
– Pagamenti sicuri in 3X con Scalapay
– PayPal
– Trasferimento immediato
– Bonifico bancario standard (una volta inviata la ricevuta di pagamento via e-mail, dopo l’invio dell’ordine, gli ordini pagati tramite bonifico bancario saranno trattenuti per 3 giorni lavorativi. Se il pagamento non viene ricevuto entro questo periodo di 3 giorni lavorativi, l’ordine verrà annullato senza alcun diritto di riserva del prezzo).
– Pagamento differito con fondi disponibili sul sito web (STEFANO DESIGN non è vincolato da condizioni contrattuali con condizioni finanziarie)
Diritti di rimborso
I rimborsi e le modifiche vengono effettuati alla fine del mese utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto del prodotto.
Contenzioso
In caso di controversia, STEFANO DESIGN farà il possibile per rispondere nel più breve tempo possibile. STEFANO DESIGN è a tua completa disposizione e accoglie con piacere le opinioni dei suoi clienti. STEFANO DESIGN si impegna ogni giorno per fidelizzare i clienti e soddisfare sempre le loro aspettative.
Dati personali
In STEFANO DESIGN, una volta effettuato un ordine, le informazioni e i dati personali del cliente vengono utilizzati solo per inviare l’ordine, per contattare il cliente in caso di problemi o per inviare newsletter. Puoi annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento dalla newsletter che ricevi o dal tuo account cliente.
Incidenti durante la spedizione
- Tagli e/o strappi: nell’improbabile caso in cui il pacco arrivi danneggiato o in cattive condizioni, è indispensabile indicarlo sulla bolla di consegna compilata dal fattorino al momento della consegna. STEFANO DESIGN raccomanda di accettare la merce danneggiata, a condizione che ciò sia stato segnalato all’addetto alla consegna e che sia stato deliberatamente indicato sulla bolla di consegna firmata dal cliente. Dovrai quindi segnalarci l’accaduto via e-mail all’indirizzo contact@stefanodesign.com e saremo in grado di risolvere il problema. Se non è indicato nulla sulla bolla di consegna, sarà difficile fare un reclamo contro l’azienda di trasporto.
- Perdita: in caso di perdita di una spedizione, STEFANO DESIGN organizzerà una nuova spedizione con il corriere e procederà al reclamo senza alcun costo per il cliente. In questo caso, è possibile che i tempi di consegna si allunghino. STEFANO DESIGN farà del suo meglio per ridurre il più possibile questo fenomeno.
- Scadenza: in caso di ritardo ingiustificato nella consegna di un pacco, il cliente deve informare STEFANO DESIGN in modo da poter procedere con il relativo reclamo. Attualmente le compagnie di trasporto raramente coprono i costi di spedizione, ma se è possibile ottenere un risarcimento, informeranno il cliente. STEFANO DESIGN non risarcirà i clienti per i ritardi nella consegna causati dal corriere.
- Se il cliente rifiuta la consegna del pacco: se il cliente rifiuta la consegna, per qualsiasi motivo, senza la preventiva autorizzazione o l’espresso consenso di STEFANO DESIGN, STEFANO DESIGN si riserva il diritto e può decidere unilateralmente, in caso di annullamento dell’ordine, di rimborsare al cliente l’importo dell’acquisto meno le spese di trasporto effettivamente sostenute o, in caso di nuova consegna dei beni, di fatturare questa nuova consegna.
Politica di restituzione
Non accetteremo restituzioni di prodotti usati che non siano in perfette condizioni, puliti e con la loro confezione e protezione originale. I prodotti devono essere privi di segni di montaggio. Per questo motivo, i rimborsi o i cambi di prodotto saranno effettuati solo dopo che la merce sarà stata ricevuta presso la nostra sede e ispezionata. Se, al momento della ricezione del pacco, queste condizioni non sono soddisfatte, il rimborso non sarà accettato.
La richiesta di rimborso deve essere effettuata entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Se, per qualsiasi motivo, il rispetto di tale termine non è possibile, il Cliente deve contattare STEFANO DESIGN in modo che STEFANO DESIGN possa approvare condizioni diverse. Una volta scaduto il periodo di 30 giorni, STEFANO DESIGN non accetterà alcun rimborso per il mancato acquisto dei prodotti. Questo ritiro sarà accettato solo se il prodotto non è stato maneggiato e non presenta sintomi di assemblaggio/utilizzo.
Fanno eccezione a questa politica di restituzione gliordini speciali o personalizzati, tranne che per idifetti di produzione.
In caso di recesso dall’acquisto di un prodotto, il cliente dovrà contattare STEFANO DESIGN nel più breve tempo possibile inviando un’e-mail a contact@stefanodesign.com.
La politica di restituzione gratuita di 30 giorni non si applica in Svizzera.
Condizioni di restituzione
STEFANO DESIGN accetta tutti i resi che soddisfano questi requisiti:
- Richiesta scritta entro 30 giorni dalla consegna della merce.
- L’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni di imballaggio in cui è stato consegnato e nella sua confezione originale, in perfette condizioni, senza segni di montaggio o di utilizzo, il che significa che il sigillo del prodotto non deve essere stato manomesso in nessun caso, compresi manuali, accessori e documenti di garanzia. Inoltre, gli articoli devono pervenire a STEFANO DESIGN adeguatamente imballati e protetti per evitare danni durante il trasporto di ritorno. In caso contrario, il rimborso non potrà essere accettato o l’importo del danno stimato potrà essere sottratto dal pagamento.
- Una volta che l’articolo è stato ricevuto e ispezionato da STEFANO DESIGN, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso sistema di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.
- Se, quando il cliente riceve un prodotto, questo risulta rotto o difettoso, STEFANO DESIGN si riserva il diritto di decidere se rimborsare l’importo pagato o sostituirlo con un nuovo prodotto in perfette condizioni.
- Se il guasto si ripresenta in un secondo momento, il caso verrà esaminato e verranno seguiti i passi indicati nella garanzia del prodotto.
In caso di mancato rispetto dei requisiti o di constatazione di danni/disfunzioni/uso del prodotto, STEFANO DESIGN si riserva il diritto di non accettare il rimborso o di detrarre l’importo del danno stimato insieme alle spese di trasporto.
Contattaci via e-mail all’indirizzo contact@stefanodesign.com, indicando il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire. Ti risponderemo al più presto e organizzeremo il rimborso nel più breve tempo possibile.
È imperativo avvisare STEFANO DESIGN prima di restituire qualsiasi prodotto, in modo che non ci siano problemi durante la lavorazione e che il nostro team possa verificare la ricezione del materiale.
Garanzia di 3 anni
Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 3 anni. Ciò significa che se, entro 3 anni dalla data di ricevimento, il CLIENTE si accorge del malfunzionamento di un articolo, può inviare al Servizio Post-Vendita una segnalazione con foto e video di supporto, descrivendo il danno nel modo più accurato possibile, e richiedere un rimborso o un cambio. In tutti i casi, STEFANO DESIGN non può essere ritenuta responsabile della mancata conformità alle disposizioni normative e legislative vigenti nel paese di ricezione; la responsabilità di STEFANO DESIGN è sistematicamente limitata al valore del prodotto in questione, valore alla data di vendita e senza possibilità di rivalsa nei confronti del marchio o dell’azienda produttrice del prodotto.
In tutti i casi, STEFANO DESIGN non potrà essere ritenuta responsabile per graffi e usura del prodotto NON NOTI AL MOMENTO DELLA CONSEGNA e comunicati al corriere al momento della consegna. Lo stesso vale per gli errori di assemblaggio o l’uso improprio del prodotto.
