Allgemeine Verkaufsbedingungen

Informationen zu den Sendungen

1.- Lage
Die Sendungen verlassen alle unser Lager und werden in die ganze Welt verteilt. Alle Sendungen enthalten die entsprechende französische Mehrwertsteuer.

2.- Vorbereitung
Sendungen werden bis 13:00 Uhr jeden Nachmittag von Montag bis Freitag vorbereitet, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen.. Daher verlassen Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, unser Lager in der Regel noch am selben Tag.

Der von uns genutzte Lieferservice liefert in der Regel innerhalb von 7 bis 12 Tagen.

3.- Lieferzeiten
Die Lieferungen erfolgen zwischen 6.00 und 20.00 Uhr. Der Spediteur vereinbart vorab einen Liefertermin von 2 Stunden. Daher ist es wichtig, dass Sie die Kontaktdaten der Person angeben, die die Bestellung entgegennehmen soll. Es ist üblich, genaue Anweisungen zu geben, damit der Zusteller die Lieferadresse leicht finden kann, indem er bei der Bestellung das Feld „Anmerkungen zur Lieferung“ ausfüllt. Dies ist notwendig, um Probleme bei der Lieferung zu vermeiden. Wenn Sie das Lieferdatum ändern möchten, ist dies bis zu 48 Stunden vor dem Liefertermin möglich. Wenn Sie die Lieferung an einem bestimmten Tag oder zu einem bestimmten Zeitpunkt wünschen, können Sie dies bei der Bestellung im Feld „Anmerkungen zur Lieferung“ angeben. Dies wird an den Spediteur weitergeleitet, obwohl die Verpflichtung, diese besonderen Anforderungen zu erfüllen. Wir bemühen uns jedoch, die Lieferwünsche unserer Kunden so gut wie möglich zu erfüllen.

Wenn der Spediteur die Bestellung nicht ausliefern kann, weil die Person, die für die Annahme der Bestellung verantwortlich ist, nicht anwesend oder telefonisch unter der angegebenen Nummer nicht erreichbar ist, wird die Bestellung an das Lager des Spediteurs in der Stadt, in die sie geliefert werden soll, zurückgeschickt und ein neuer Termin für die Auslieferung vorgeschlagen. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, dass die Kunden eine gültige Telefonnummer angeben, vorzugsweise eine Mobiltelefonnummer.

Bei der Entgegennahme der Pakete ist es wichtig, dass Sie sich die Zeit nehmen, den äußeren und inneren Zustand der Pakete zu überprüfen und dem Zusteller bei der Übergabe der Bestellung alle Probleme mitzuteilen. Wenn Sie Zweifel am Zustand Ihrer Sendung haben, kontaktieren Sie uns unter 05 54 54 41 01 oder per E-Mail an contact@stefanodesign.com.

4.- Versandkosten Frankreich, Andorra, Monaco, Belgien, Deutschland, Luxemburg, Niederlande, Spanien und Portugal

Lieferung an einen Abholpunkt: ab 39.90€ (inkl. MwSt.)
Klassische Lieferung: ab 41.90€ (inkl. MwSt.)
Komfortversand: ab 49.90€ (inkl. MwSt.)

5.- Lieferungen in die Länder der Europäischen Union

Lieferung an einen Abholpunkt: ab 39.90€ (inkl. MwSt.)
Klassische Lieferung: ab 41.90€ (inkl. MwSt.)
Komfortversand: ab 49.90€ (inkl. MwSt.)

Wenn Sie Ihre Produkte in die Schweiz oder in Länder außerhalb der Europäischen Union schicken möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@stefanodesign.com und wir werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Bevor Sie Produkte auf der Website von STEFANO DESIGN kaufen, ist es wichtig, dass Sie unsere Nutzungsbedingungen sorgfältig lesen, verstehen und akzeptieren.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Produkte, die auf dieser Website angeboten werden, werden von STEFANO DESIGN verwaltet.

STEFANO DESIGN verkauft an den Kunden und der Kunde kauft das oder die Produkte, die in der Bestellung und der Rechnung angegeben sind. An- und Abmeldungen werden täglich im Katalog, in den Angeboten, in den Promotionen usw. aktualisiert. Im Falle einer Anfrage für ein vergriffenes oder ausrangiertes Produkt werden wir Sie per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse informieren.

Die auf der Website angegebenen Bedingungen und Preise sind gültig, sofern kein typografischer Fehler vorliegt. Die Preise werden regelmäßig überprüft und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Zum Zeitpunkt der Bestellung werden Sie über die Versandkosten informiert. Wenn Sie eine andere als die auf der Website angegebene Versandart anbieten möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Die Aufträge können vor der Übernahme durch das Transportunternehmen kostenlos storniert werden. Wenn dies der Fall ist, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@stefanodesign.com damit wir die Annullierung vornehmen können. Wenn die Bestellung bereits vom Transportunternehmen abgeholt wurde, wird der Betrag der tatsächlichen Kosten des Transportunternehmens von dem zu erstattenden Betrag abgezogen. Die Differenzmenge wird so bald wie möglich ausgezahlt.

Bestellungen, die bis 12.00 Uhr nachmittags eingehen, werden noch am selben Tag vorbereitet und versandt (außer in Ausnahmefällen oder wenn der Vorrat erschöpft ist), und der Kunde erhält sie innerhalb von 7 bis 12 Tagen. Bei Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, wird die Bestellung am nächsten Tag versandt. Diese Bedingungen gelten nur für Bestellungen, bei denen die Zahlung per Kreditkarte oder Sofortüberweisung erfolgt.

STEFANO DESIGN speichert keine Daten bezüglich der Zahlung oder der Kredit- oder Debitkarte, die für die Zahlung verwendet wurde. Die gesamte Kartenzahlung erfolgt über ein sicheres Zahlungsgateway einer Bank, wobei die Daten mit dem SSL-Protokoll verschlüsselt werden, was das Abfangen von Informationen durch Dritte verhindert. Alle Garantien für Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität für die teilnehmenden Akteure, seien es Karteninhaber oder deren Ausgabestellen, Händler oder Käufer, müssen bei Transaktionen über das Web gegeben werden.

STEFANO DESIGN ist nicht verantwortlich, wenn die Website vorübergehend nicht zugänglich oder nicht verfügbar ist. Die Verbindung kann bei Systemausfällen, Wartungs- oder Reparaturarbeiten und anderen Umständen, die sich ihrer Kontrolle entziehen, zeitweilig unterbrochen werden.

Im Falle von Urlaub bemüht sich das Team von STEFANO DESIGN, die Dauer und die Daten dieser Zeiträume, in denen der Versand ausnahmsweise eingestellt wird, rechtzeitig im Voraus anzugeben.

Für weitere Erläuterungen oder Fragen zu den Geschäftsbedingungen von STEFANO DESIGN kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@stefanodesign.com. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu antworten.

Preis und Zahlungsbedingungen

Sie können Ihre Einkäufe mit den folgenden Zahlungsgateways tätigen:

– Kredit- oder Debitkarte
– Sichere 3X-Zahlung mit Scalapay
– PayPal
– Sofortige Überweisung
– Klassische Banküberweisung (sobald die Zahlungsanweisung per E-Mail nach der Bestellung verschickt wurde, haben Bestellungen, die als Zahlungsmethode Banküberweisung gewählt haben, eine Wartezeit von 3 Werktagen. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 3 Werktagen eingeht, wird die Bestellung storniert, und zwar ohne Recht auf Preisvorbehalt).
– Aufgeschobene Zahlung mit den auf der Webseite verfügbaren Mitteln (STEFANO DESIGN ist nicht an die Vertragsbedingungen mit den finanziellen Bedingungen gebunden)

Rückerstattungsrechte

Rückerstattungen und Änderungen werden am Ende des Monats über die Zahlungsmethode vorgenommen, die beim Kauf des Produkts verwendet wurde.

Streitigkeiten

Im Falle eines Rechtsstreits wird STEFANO DESIGN alles tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten. STEFANO DESIGN steht Ihnen gerne zur Verfügung und begrüßt die Meinungen seiner Kunden. STEFANO DESIGN bemüht sich jeden Tag, die Kundenbindung zu stärken und die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.

Namentliche Daten

Bei STEFANO DESIGN werden die Informationen und persönlichen Daten der Kunden nach der Bestellung nur für den Versand, für die Kontaktaufnahme im Falle von Anomalien oder für den Versand von Newslettern verwendet. Sie können den Newsletter jederzeit über den erhaltenen Newsletter oder über das Kundenkonto abbestellen.

Zwischenfälle während der Expedition

Schnittwunden und/oder Risse: In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das Paket beschädigt oder in schlechtem Zustand ankommt, ist es zwingend erforderlich, dies auf dem von der Lieferung ausgefüllten Lieferschein zum Zeitpunkt der Lieferung zu vermerken. STEFANO DESIGN empfiehlt die Annahme beschädigter Waren, sofern dies dem Zusteller mitgeteilt und auf dem vom Kunden unterzeichneten Lieferschein vermerkt wurde. Sie müssen uns dann den Vorfall per E-Mail an contact@stefanodesign.com melden. Wenn auf dem Lieferschein keine Angaben gemacht werden, wird es schwierig sein, eine Beschwerde bei der Transportgesellschaft einzureichen.
Verlust: Im Falle des Verlusts einer Sendung organisiert STEFANO DESIGN zusammen mit dem Spediteur eine neue Sendung und reklamiert diese ohne Kosten oder Verwaltungsaufwand für den Kunden. In diesem Fall ist eine zusätzliche Lieferfrist möglich. STEFANO DESIGN wird sich bemühen, diese so weit wie möglich zu reduzieren.
Frist: Im Falle einer ungerechtfertigten Verzögerung bei der Lieferung eines Pakets muss der Kunde STEFANO DESIGN davon in Kenntnis setzen, damit wir die entsprechende Reklamation einleiten können. Derzeit übernehmen die Transportunternehmen selten die Kosten für den Versand, aber wenn eine Entschädigung möglich ist, werden sie den Kunden darüber informieren. STEFANO DESIGN entschädigt die Kunden nicht für Lieferverzögerungen, die durch den Spediteur verursacht werden.
Wenn der Kunde die Lieferung des Pakets verweigert : Wenn der Kunde die Lieferung aus irgendeinem Grund ohne vorherige Genehmigung oder ausdrückliche Zustimmung von STEFANO DESIGN verweigert, behält sich STEFANO DESIGN das Recht vor und kann einseitig entscheiden, im Falle einer Stornierung der Bestellung dem Kunden den Kaufbetrag abzüglich der tatsächlich entstandenen Transportkosten zu erstatten oder im Falle einer erneuten Lieferung der Ware diese erneute Lieferung in Rechnung zu stellen.

Rückgabepolitik

Es werden keine Rücksendungen von Produkten akzeptiert, die benutzt wurden, nicht in perfektem Zustand, sauber und mit Originalverpackung und -schutz sind. Die Produkte müssen frei von Montagehinweisen sein. Aus diesem Grund wird eine Rückerstattung oder ein Produktwechsel erst nach Eingang der Ware in unseren Einrichtungen und nach einer Inspektion vorgenommen. Wenn diese Bedingungen bei Erhalt des Pakets nicht erfüllt sind, wird die Rückerstattung nicht akzeptiert.

Der Antrag auf Erstattung muss innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden. Wenn die Einhaltung dieser Frist aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, muss der Kunde STEFANO DESIGN kontaktieren, damit STEFANO DESIGN anderen Bedingungen zustimmen kann. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist akzeptiert STEFANO DESIGN keine Rückerstattungen wegen Nichtkaufs von Produkten. Dieser Widerruf wird nur akzeptiert, wenn das Produkt nicht manipuliert wurde und keine Montage-/Gebrauchssymptome aufweist.

Ausnahmen von dieser Rückgabepolitik sindSonderbestellungen oder personalisierte Bestellungen, , außer aufgrund von Produktionsfehlern, und haben kein Recht auf Rückgabe.

Im Falle eines Rücktritts vom Kauf eines Produkts muss der Kunde STEFANO DESIGN so schnell wie möglich per E-Mail an contact@stefanodesign.com kontaktieren.

Die kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ist in der Schweiz nicht anwendbar.

Bedingungen für die Rückgabe

STEFANO DESIGN akzeptiert alle Rücksendungen, die diese Anforderungen erfüllen:

Schriftlicher Antrag innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Ware.
Der Artikel muss sich in denselben Verpackungsbedingungen befinden, in denen er geliefert wurde, und in seiner Originalverpackung, in perfektem Zustand, ohne Anzeichen von Zusammenbau oder Gebrauch, was bedeutet, dass die Versiegelung des Produkts unter keinen Umständen manipuliert worden sein darf, einschließlich der Handbücher, des Zubehörs und der Garantiedokumente. Darüber hinaus müssen die Artikel ordnungsgemäß verpackt und geschützt bei STEFANO DESIGN eingehen, um eine Beschädigung während des Rücktransports zu vermeiden. Andernfalls kann die Erstattung nicht akzeptiert werden oder der Betrag des geschätzten Schadens kann von der Zahlung abgezogen werden.
Sobald der Artikel bei STEFANO DESIGN eingegangen ist und von STEFANO DESIGN inspiziert wurde, erfolgt die Rückerstattung mit demselben Zahlungssystem, das zum Zeitpunkt der Bestellung verwendet wurde.
Wenn ein Produkt bei Erhalt durch den Kunden kaputt oder defekt ist, behält sich STEFANO DESIGN das Recht vor, zu entscheiden, ob der bezahlte Betrag zurückerstattet oder das Produkt durch ein neues Produkt in einwandfreiem Zustand ersetzt wird.
Wenn der Mangel später auftritt, wird der Fall untersucht und es werden die Schritte unternommen, die in der Produktgarantie vorgesehen sind.

Im Falle der Nichteinhaltung der Anforderungen oder der Beobachtung von Schäden/Fehlfunktionen/Nutzungen am Produkt behält sich STEFANO DESIGN das Recht vor, die Rückerstattung nicht zu akzeptieren oder den Betrag des geschätzten Schadens zusammen mit den Transportkosten abzuziehen.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact@stefanodesign.com, unter Angabe der Auftragsnummer und der Produkte, die Sie zurücksenden möchten. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten und die Rückerstattung so schnell wie möglich organisieren.

Es ist unbedingt erforderlich, STEFANO DESIGN vor der Rücksendung von Produkten zu benachrichtigen, damit es keine Probleme bei der Bearbeitung gibt und unser Team den Erhalt der Ware überprüfen kann.

3 Jahre Garantie

Alle unsere Artikel haben eine Garantie von 3 Jahren. Das bedeutet, dass der KUNDE, wenn er innerhalb von drei Jahren nach Erhalt der Ware feststellt, dass ein Artikel eine Fehlfunktion aufweist, dem Kundendienst einen Bericht mit FOTOS und VIDEOS schicken kann, der den Schaden so gut wie möglich beschreibt, und entweder eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen kann. Die Haftung von STEFANO DESIGN ist systematisch auf den Wert des betreffenden Produkts beschränkt, der dem Verkaufsdatum entspricht, und zwar ohne Rückgriffsmöglichkeit auf die Marke oder das Unternehmen, das das Produkt hergestellt hat.

In jedem Fall kann STEFANO DESIGN nicht für Kratzer und Abnutzungserscheinungen am Produkt haftbar gemacht werden, die NICHT BEI DER LIEFERUNG festgestellt und dem Spediteur bei der Lieferung mitgeteilt wurden. Dasselbe gilt für Montagefehler oder falsche Verwendung des Produkts.