Entrega
Entrega em todo o mundo
Na Stefano Design, temos o orgulho de te oferecer a possibilidade de entregar os nossos produtos em qualquer parte do mundo. Quer estejas em França, na Europa ou no outro lado do mundo, comprometemo-nos a enviar as tuas encomendas rapidamente e com cuidado. Cada produto, seja ele destinado a um particular ou a um profissional, é cuidadosamente embalado para garantir que chega em perfeitas condições. Graças às nossas parcerias com transportadoras de confiança, podemos oferecer-te opções de entrega adaptadas a cada destino.
As vantagens da Stefano Design
Se fizeres uma encomenda agrupada, terás portes de envio gratuitos para o segundo artigo e para os seguintes. Não hesites em agrupar as tuas compras e poupar nos portes de envio!
Prazos de entrega
Produto em stock: Dentro de 24h/48h ou 5 a 7 dias para produtos não normalizados*.
Produto em reabastecimento: Dentro de 5 a 16 semanas. Contacta-nos para mais informações.
Entrega fora da França continental: Para as entregas fora da França continental, o prazo de entrega varia geralmente entre 3 e 8 dias. Este prazo pode variar ligeiramente em função do destino e das eventuais formalidades aduaneiras.
Tem em atenção:
Se encomendares vários artigos com prazos de entrega diferentes, agruparemos toda a tua encomenda e enviá-la-emos de uma só vez. Neste caso, será tido em conta o prazo de entrega mais longo. Se quiseres receber os teus artigos assim que estiverem disponíveis, é preferível fazeres encomendas separadas.
*Lista de produtos não normalizados: Giovanni, Corona, Gio, Confort, Oeuf, Chesterfield, Lousia, Chandigarh, Marbellia, Lorenzo, Barcelona (sofá-cama).
Modo de transporte
Entrega normal Entrega normal e económica com marcação prévia à tua porta através da Chronopost ou da Colissimo.
Para os envios de grandes dimensões*, confiamos a entrega a transportadoras especializadas no tratamento e transporte de grandes encomendas. Estas transportadoras, como a Goëvia, a Messagerie du Bazadais e a Kuehne+Nagel, dispõem do equipamento e dos processos adequados para garantir que a tua encomenda chega em perfeitas condições, independentemente do seu tamanho. Graças à sua experiência, podemos garantir um transporte seguro e um tratamento minucioso em todas as fases, desde a recolha até à entrega no teu endereço.
Nota: As nossas entregas ao domicílio significam que entregamos no ponto mais próximo da tua casa a que o nosso camião pode aceder. Se a tua casa estiver no fim de um caminho de terra ou de uma estrada que não seja acessível a um camião, o condutor da entrega parará na entrada desse caminho ou no ponto acessível mais próximo.
Prazos de entrega: As entregas são efectuadas de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 19h00, consoante a transportadora, mediante marcação prévia. A entrega ao sábado é possível para encomendas com peso inferior a 30 kg.
Despesas de envio
Os custos de entrega são calculados de acordo com o peso total da tua encomenda, o tamanho das embalagens e o país de destino. Podes verificar o custo exato adicionando os teus produtos ao cesto e introduzindo o teu endereço de entrega.
Entregas em França continental e nos países da União Europeia:
- Entrega clássica: a partir de 0 € com IVA.
Entregas fora da União Europeia:
- Entrega expresso: a partir de 160 euros, IVA incluído
Fazemos questão de garantir que os teus produtos chegam em perfeitas condições, seja qual for o destino. Se tiveres alguma dúvida ou pedido específico sobre a tua entrega, a nossa equipa de apoio ao cliente está à disposição para te ajudar.
Vives na Suíça?
Para responder às expectativas dos nossos clientes suíços, trabalhamos em parceria com transportadoras especializadas.
Não há surpresas no que diz respeito aos custos de entrega. Basta adicionares os artigos ao teu cesto para obteres uma estimativa exacta dos custos. Garantimos total transparência em todas as fases da tua encomenda.
Tratamos igualmente do desalfandegamento de todas as tuas encomendas, para que possas receber os teus produtos com toda a tranquilidade, sem formalidades adicionais da tua parte. Só tens de te concentrar na escolha dos teus artigos!
A nossa equipa de apoio ao cliente está sempre disponível para responder às tuas perguntas ou fornecer-te qualquer informação adicional. Não hesites em contactar-nos através do número +33 5 54 54 41 01 ou por e-mail para contact@stefanodesign.com. Teremos todo o prazer em ajudar-te.
Marcar uma reunião
Assim que as tuas encomendas chegarem às plataformas regionais das nossas transportadoras, receberás um e-mail e/ou uma mensagem de texto especificando a data e a hora da tua entrega. Se necessário, podes alterar esta marcação contactando diretamente a transportadora.
Após a receção, convidamos-te a inspecionar cuidadosamente o estado geral da tua encomenda, especialmente se houver algum dano aparente. Tens o direito de recusar uma encomenda se detectares um problema, desde que informes imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos iniciar o processo de devolução o mais rapidamente possível.
Adiar a tua entrega
Se desejares adiar a entrega dos teus artigos porque vais de férias ou porque tencionas ausentar-te durante um longo período, contacta o Serviço de Apoio ao Cliente por telefone antes de fazeres a encomenda.
Tens alguma pergunta?
Podes ter a certeza de que a equipa STEFANO DESIGN fará tudo o que estiver ao seu alcance para garantir a tua total satisfação, antes, durante e depois da tua compra. Estamos à tua disposição:
Por telefone
de França :
05 54 54 41 01
(Gratuito a partir de um telefone fixo ou móvel)
da Bélgica ou do estrangeiro :
+33 (0) 5 54 54 41 01
Conversa em direto
Seg – Sex: 8.00am – 5.00pm Sáb: 8.00am – 2.00pm
