Livraison
Livraison dans le monde entier
Chez Stefano Design, nous sommes fiers d’offrir la possibilité de livrer nos produits partout dans le monde. Que vous soyez en France, en Europe, ou à l’autre bout du globe, nous nous engageons à expédier vos commandes avec soin et rapidité. Chaque produit, qu’il soit destiné à un particulier ou à un professionnel, bénéficie d’un emballage soigné pour garantir une arrivée en parfait état. Grâce à nos partenariats avec des transporteurs de confiance, nous pouvons proposer des options de livraison adaptées à chaque destination.
Les + de Stefano Design
Pour une commande groupée, vous bénéficiez dès le second article et pour les suivants des frais de port offerts.
N’hésitez pas à grouper vos achats et faire des économies sur les frais de port !
Délais livraison
Produit en stock :
Sous 24h/48h ou 5 à 7 jours pour les produits hors-normes*
Produit en réapprovisionnement :
Sous 5 à 16 semaines. Nous contacter pour plus de précisions.
Livraison hors France métropolitaine :
Pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le délai de livraison varie généralement entre 3 et 8 jours. Ce délai peut légèrement différer en fonction de la destination et des formalités douanières éventuelles.
A savoir :
Si vous commandez plusieurs articles avec des délais de livraison différents, nous regrouperons l’intégralité de votre commande pour vous l’expédier en une seule fois. Dans ce cas, c’est le délai le plus long qui sera pris en compte. Si vous souhaitez recevoir vos articles dès qu’ils sont disponibles, il est préférable de passer des commandes séparées.
*Liste produits hors-normes : Giovanni, Corona, Gio, Barcelona (daybed), Oeuf, Chesterfield, Lousia, Chandigarh, Marbellia, Lorenzo.
Mode de transport
Livraison standard
Une livraison standard et économique, sur rendez-vous, au pied du domicile via Chronopost ou Colissimo.
Pour les articles hors-normes*, nous confions la livraison à des transporteurs spécialisés, experts dans la manipulation et l’acheminement de colis volumineux. Ces transporteurs, tels que Goëvia, Messagerie du Bazadais, ou Kuehne+Nagel, disposent d’équipements et de processus adaptés pour garantir que votre commande arrive en parfait état, quelles que soient ses dimensions. Grâce à leur savoir-faire, nous pouvons vous assurer un transport sécurisé et une prise en charge minutieuse à chaque étape, depuis l’enlèvement jusqu’à la livraison à votre adresse.
A savoir :
Nos livraisons au pied du domicile signifient que nous livrons jusqu’à l’endroit le plus proche de votre domicile où notre camion peut accéder. Si votre habitation se situe au bout d’un chemin de terre ou d’une route non praticable pour un camion, le livreur s’arrêtera à l’entrée de ce chemin ou au point accessible le plus proche.
Horaires de livraison :
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, de 8h à 19h, selon les transporteurs, sur rendez-vous.
Une livraison le samedi est possible pour les commandes de moins de 30 kg.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande, des dimensions des colis et du pays de destination. Vous pouvez consulter le montant exact des frais en ajoutant vos produits au panier et en saisissant votre adresse de livraison.
Livraisons en France métropolitaine et dans les pays de l’Union Européenne :
- Livraison Classique : à partir de 0€ TTC.
Livraisons hors Union Européenne :
- Livraison via Transporteur Express : à partir de 160€TTC
Nous mettons un point d’honneur à garantir que vos produits arrivent en parfait état, peu importe la destination. Si vous avez des questions ou des demandes spécifiques concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition pour vous aider.
Vous habitez en Suisse ?
Afin de répondre aux attentes de nos clients Suisses, nous travaillons en partenariat avec des transporteurs spécialisés.
Concernant les frais de livraison, aucune surprise à prévoir. Il vous suffit d’ajouter vos articles à votre panier pour obtenir une estimation précise des coûts. Nous vous assurons une transparence totale sur toutes les étapes de votre commande.
Nous nous occupons également du dédouanement pour toutes vos commandes, vous permettant ainsi de recevoir vos produits en toute tranquillité, sans démarches supplémentaires de votre part. Vous n’avez plus qu’à vous concentrer sur le choix de vos articles !
Notre équipe du service client est toujours disponible pour répondre à vos questions ou vous fournir toute information complémentaire. N’hésitez pas à nous contacter au +33 5 54 54 41 01 ou par email à contact@stefanodesign.com, nous serons ravis de vous accompagner.
Prise de rendez-vous
Dès que vos colis arrivent sur les plateformes régionales de nos transporteurs, vous recevez un e-mail et/ou un SMS précisant la date et l’horaire de votre livraison. Si nécessaire, vous avez la possibilité de modifier ce rendez-vous en contactant directement le transporteur.
Lors de la réception, nous vous invitons à inspecter attentivement l’état général de votre colis, notamment en cas de dommage apparent. Vous avez le droit de refuser un colis si vous constatez un problème, à condition d’informer immédiatement notre service client afin que nous puissions initier le processus de retour dans les meilleurs délais.
Décalez votre livraison
S vous souhaitez décaler la livraison de vos articles car vous partez en vacances ou prévoyez d’être absent pendant une longue période, merci de contacter le service client par téléphone avant la prise de commande.
Vous avez des questions ?
Sachez que l’équipe STEFANO DESIGN met toujours tout en œuvre pour vous satisfaire pleinement et cela, avant, pendant et après vos achats. Nous restons bien sûr à votre disposition :
Par téléphone
depuis la France :
05 54 54 41 01
(Gratuit depuis un poste fixe ou un mobile)
depuis la Belgique ou l’étranger :
+33 (0) 5 54 54 41 01
Chat en direct
Lun – Ven : 8h00 – 17h00
Sam : 8h00 – 14h00
