Asesoramiento preventa +33 5 54 54 41 01
Entrega
Francia - Bélgica - Luxemburgo - Alemania - Países Bajos - España - Portugal
Puedes hacer un seguimiento de tus pedidos en los países mencionados aquí: www.chronopost.fr/fr/suivi-colis
Para todos los envíos de más de 30 kg,ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@stefanodesign.com o en el 05 54 54 41 01.
Otros destinos
Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en contact@stefanodesign.com.
Puntos a favor de Stefano Design
Si haces un pedido en grupo, recibirás un 50% de descuento en los gastos de envío a partir del segundo artículo.
No dudes en agrupar tus compras y ahorrar en gastos de envío.
Disponibilidad del producto
– en un plazo de 7 días > en stock en nuestros almacenes.
– en 3 ó 6 semanas > de camino a nuestros almacenes.
– en un plazo de 2-4 meses > en curso o por encargo.
– temporalmente fuera de stock > artículos que fabricaremos en los próximos meses, para los que aún no tenemos plazo de entrega.
Si pides varios artículos con plazos de entrega diferentes :
– Este es el plazo de entrega más largo que se tendrá en cuenta para enviarte todo tu pedido al mismo tiempo.
– Si deseas recibir tus artículos a medida que estén disponibles, pídelos por separado.
Medios de transporte disponibles
Entrega en el punto de retirada: entrega económica Punto de recogida – Chronopost – La Poste en un plazo de 24 a 48 horas. No disponible para las sillas Nordic y Stefano y las mesas de centro Gio.
Entrega estándar: entrega estándar y económica con cita previa en la puerta o al pie del edificio en un plazo de 24 a 48 horas.
Para las sillas Nordic y Stefano y las mesas de centro Gioentrega en un plazo de 7 a 10 días por transportista especializado.
Entrega cómoda: entrega de alta gama con cita previa arriba.
Actualmente no disponible.
Las entregas se realizan de lunes a sábado de 6 a 20 h con cita previa.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso total del pedido, el tamaño de los paquetes y el país de destino.
Entregas en Francia continental
- Entrega en el punto de recogida: a partir de 0 €, IVA incluido (no disponible para las sillas Nordic y Stefano y las mesas de centro Gio).
- Entrega estándar: desde 0 € (IVA incl.)
- Envío Comfort: a partir de 24, 90 euros , IVA incl. (no disponible para las sillas Nordic y Stefano y las mesas de centro Gio).
Entregas en países de la Unión Europea
- Entrega en punto de recogida: desde 0 € IVA incl. (no disponible para las sillas Nordic y Stefano y las mesas de centro Gio).
- Entrega clásica: desde 0 € IVA inc.
Entregas fuera de la Unión Europea
- Envío a través de DHL: desde 160
¿Vives en Suiza?
Para satisfacer las necesidades de nuestros clientes suizos, trabajamos en colaboración con DHL. No hay sorpresas en cuanto a los gastos de envío, sólo tienes que añadir los artículos a tu cesta para obtener un presupuesto. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el +33 5 54 54 41 01 o por correo electrónico contact@stefanodesign.com.
Concertar una cita
Una vez recibidos los paquetes en los centros regionales de nuestros transportistas, se te enviará un correo electrónico y un mensaje de texto con la fecha y hora de tu cita para la entrega.
El día antes de la entrega: dependiendo del método de entrega, recibirás un mensaje de texto y un correo electrónico indicándote un plazo de entrega de 2 horas.
Comprueba el estado general del paquete, sobre todo si presenta daños externos. En caso de duda, llama inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente.
> si rechazas un paquete, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Stefano Design para elegir entre :
– un nuevo envío del artículo (si está disponible)
– el reembolso íntegro de tu pedido
Aplazar tu entrega
Después del envío: la fecha de la cita puede modificarse hasta 48 horas antes de la entrega.
Antes del envío: si deseas aplazar la entrega de tus artículos porque te vas de vacaciones o vas a estar fuera mucho tiempo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono antes de hacer el pedido.
Benefíciate de devoluciones gratuitas en 30 días
¿Tienes alguna pregunta?
Puedes estar seguro de que el equipo de STEFANO DESIGN hará todo lo que esté en su mano para garantizar tu plena satisfacción, antes, durante y después de la compra. Quedamos a tu disposición:
Por teléfono
de Francia :
05 54 54 41 01
(Gratis desde un teléfono fijo o móvil)
de Bélgica o del extranjero :
+33 (0) 5 54 54 41 01
Chat en directo
De lunes a viernes: de 8.00 a 17.00
Sáb: 8.00 h – 14.00 h
