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Reembolsos y devoluciones
Benefíciate de devoluciones gratuitas en 30 días
Derechos de devolución
Los reembolsos y cambios se realizan a final de mes utilizando el mismo método de pago utilizado para comprar el producto.
Litigios
Intentaremos responderte lo antes posible. STEFANO DESIGN está a tu entera disposición y agradecemos las opiniones de nuestros clientes. Nos esforzamos cada día por ganar clientes fieles y satisfacer siempre tus expectativas.
Política de devoluciones
No aceptaremos devoluciones de productos que no estén sin usar, en perfecto estado, limpios y en su embalaje original, y sin señales de montaje. Por este motivo, el pago o los cambios sólo se realizarán una vez hayamos recibido la mercancía en nuestras instalaciones. Si al recibir el paquete no se cumplen estas condiciones, no se aceptará la devolución.
La solicitud de devolución debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del producto. Si, por cualquier motivo, esto no es posible, debes ponerte en contacto con nosotros para que podamos acordar condiciones diferentes. Una vez transcurrido el plazo de 30 días, STEFANO DESIGN no aceptará ninguna devolución por no haber comprado los productos. Esta retractación sólo se aceptará si el producto no ha sido manipulado y no presenta signos de haber sido montado o utilizado.
Pedidos especiales o personalizados no tienen derecho de devolución y se excluye el desistimiento salvo por razones de defecto de fábrica.
Si deseas cancelar la compra de un producto, debes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a contact@stefanodesign.com.
La política de devolución gratuita de 30 días no se aplica en Suiza. VPuedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a contact@stefanodesign.com.
Condiciones de devolución
Aceptamos todas las devoluciones que cumplan estos requisitos:
- Puedes solicitar el reembolso en los 30 días siguientes a la compra.
- El artículo debe estar en las mismas condiciones de embalaje en las que se entregó y en su embalaje original, en perfecto estado, sin señales de montaje o uso, lo que significa que el precinto del producto no debe haber sido manipulado bajo ningún concepto, incluidos los manuales, accesorios y documentos de garantía. Además, los artículos deben llegar a STEFANO DESIGN debidamente embalados y protegidos para evitar daños durante el transporte de devolución. En caso contrario, se podrán recuperar los defectos del artículo y abonar la diferencia restante.
- Debe estar correctamente embalado para evitar daños durante el transporte de vuelta. En caso de incumplimiento, no podrá aceptarse la devolución o podrá deducirse del pago el importe de los daños estimados.
- Una vez que hayamos recibido el artículo y comprobado que es correcto, te reembolsaremos utilizando el mismo sistema que utilizaste para pagar, restando el coste del transporte de ida y vuelta y pagando sólo la diferencia.
- Si cuando el cliente recibe un producto, éste está roto o defectuoso, STEFANO DESIGN se reserva el derecho a decidir si devuelve el importe pagado o lo sustituye por un producto nuevo en perfectas condiciones.
- Si el fallo aparece posteriormente, se examinará el caso y se seguirán los pasos establecidos en la garantía del producto.
- No se admiten devoluciones en los envíos a puntos de relevo.
En caso de incumplimiento de los requisitos o de observación de cualquier daño/disfunción/uso en el producto, STEFANO DESIGN se reserva el derecho a no aceptar el reembolso o a deducir el importe del daño estimado junto con los gastos de transporte.
Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@stefanodesign.com, indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y organizaremos el reembolso lo antes posible.
Es imprescindible informar a STEFANO DESIGN antes de devolver cualquier producto para que no haya problemas durante el procesamiento y para que nuestro equipo pueda comprobar la recepción del material.
¿Tienes alguna pregunta?
Puedes estar seguro de que el equipo de STEFANO DESIGN hará todo lo que esté en su mano para garantizar tu plena satisfacción, antes, durante y después de la compra. Quedamos a tu disposición:
Por teléfono
de Francia :
05 54 54 41 01
(Gratis desde un teléfono fijo o móvil)
de Bélgica o del extranjero :
+33 (0) 5 54 54 41 01
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