Mehrere Produkte = Geringere Versandkosten
Erstattung und Rückgabe
Profitieren Sie von der kostenlosen Rücksendung innerhalb von 30 Tagen.
Rückerstattungsrechte
Rückerstattungen und Änderungen werden am Ende des Monats über die Zahlungsmethode vorgenommen, die beim Kauf des Produkts verwendet wurde.
Streitigkeiten
Wir werden versuchen, Ihnen so bald wie möglich zu antworten. STEFANO DESIGN steht Ihnen gerne zur Verfügung und wir begrüßen die Meinungen unserer Kunden. Wir bemühen uns jeden Tag, treue Kunden zu gewinnen und Ihre Erwartungen stets zu erfüllen.
Rückgabepolitik
Es werden keine Rücksendungen von Produkten akzeptiert, die nicht unbenutzt, in einwandfreiem Zustand, sauber und mit Originalverpackung und ohne Montagehinweise sind, aus diesem Grund wird die Zahlung oder Änderung erst nach Erhalt der Ware in unseren Einrichtungen vorgenommen. Wenn diese Bedingungen bei Erhalt des Pakets nicht erfüllt sind, wird die Rückerstattung nicht akzeptiert.
Der Antrag auf Rückerstattung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden. Wenn diese Frist aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir andere Bedingungen vereinbaren können. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist akzeptiert STEFANO DESIGN keine Rückerstattungen wegen Nichtkaufs von Produkten. Dieser Widerruf wird nur akzeptiert, wenn das Produkt nicht manipuliert wurde und keine Anzeichen von Montage/Gebrauch aufweist.
Spezielle oder personalisierte Bestellungen haben kein Recht auf Rückgabe und Widerruf, es sei denn, es handelt sich um einen Fabrikfehler.
Wenn Sie vom Kauf eines Produkts zurücktreten, müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie eine E-Mail an contact@stefanodesign.com senden.
Die kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ist in der Schweiz nicht anwendbar. Vie können uns kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an folgende Adresse schicken contact@stefanodesign.com.
Bedingungen für die Rückgabe
Wir akzeptieren alle Rücksendungen, die diese Anforderungen erfüllen:
- Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.
- Der Artikel muss sich in denselben Verpackungsbedingungen befinden, in denen er geliefert wurde, und in seiner Originalverpackung, in perfektem Zustand, ohne Anzeichen von Zusammenbau oder Gebrauch, was bedeutet, dass die Versiegelung des Produkts unter keinen Umständen manipuliert worden sein darf, einschließlich der Handbücher, des Zubehörs und der Garantiedokumente. Darüber hinaus müssen die Artikel ordnungsgemäß verpackt und geschützt bei STEFANO DESIGN eingehen, um eine Beschädigung während des Rücktransports zu vermeiden. Andernfalls könnten die Mängel am Artikel eingezogen und die verbleibende Differenz bezahlt werden.
- Es muss ordnungsgemäß verpackt werden, damit es während des Rücktransports nicht beschädigt wird. Bei Nichteinhaltung kann die Erstattung nicht akzeptiert werden oder der Betrag des geschätzten Schadens kann von der Zahlung abgezogen werden.
- Sobald wir den Artikel erhalten haben und überprüft haben, dass er in Ordnung ist, werden wir Ihnen den Betrag mit dem gleichen System zurückerstatten, das Sie zur Zahlung verwendet haben, indem wir die Kosten für den Hin- und Rücktransport vom Produkt abziehen und nur den Differenzbetrag zahlen.
- Wenn ein Produkt bei Erhalt durch den Kunden kaputt oder defekt ist, behält sich STEFANO DESIGN das Recht vor, zu entscheiden, ob der bezahlte Betrag zurückerstattet oder das Produkt durch ein neues Produkt in einwandfreiem Zustand ersetzt wird.
- Wenn der Mangel später auftritt, wird der Fall untersucht und es werden die Schritte unternommen, die in der Produktgarantie vorgesehen sind.
- Rücksendungen sind nicht möglich, wenn die Lieferung an einen Relais-Punkt erfolgt.
Im Falle der Nichteinhaltung der Anforderungen oder der Beobachtung von Schäden/Fehlfunktionen/Nutzungen am Produkt behält sich STEFANO DESIGN das Recht vor, die Rückerstattung nicht zu akzeptieren oder den Betrag des geschätzten Schadens zusammen mit den Transportkosten abzuziehen.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact@stefanodesign.com, geben Sie die Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten und die Rückerstattung so schnell wie möglich organisieren.
Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie STEFANO DESIGN vor der Rücksendung eines Produkts benachrichtigen, damit es keine Probleme bei der Bearbeitung gibt und unser Team den Erhalt des Produkts überprüfen kann.
Haben Sie Fragen?
Sie sollten wissen, dass das STEFANO DESIGN-Team immer alles tut, um Sie vor, während und nach Ihrem Einkauf zufrieden zu stellen. Wir stehen Ihnen natürlich gerne zur Verfügung:
Per Telefon
aus Frankreich :
05 54 54 41 01
(Kostenlos aus dem Festnetz oder von einem Mobiltelefon)
aus Belgien oder dem Ausland :
+33 (0) 5 54 54 41 01
Live-Chat
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