FAQ

Wir akzeptieren alle Rücksendungen, die diese Anforderungen erfüllen:

• Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.
• Der Artikel muss sich in denselben Verpackungsbedingungen befinden, in denen er geliefert wurde, und in seiner Originalverpackung, in perfektem Zustand, ohne Anzeichen von Zusammenbau oder Gebrauch, was bedeutet, dass die Versiegelung des Produkts unter keinen Umständen manipuliert worden sein darf, einschließlich der Handbücher, des Zubehörs und der Garantiedokumente. Darüber hinaus müssen die Artikel ordnungsgemäß verpackt und geschützt bei STEFANO DESIGN eingehen, um eine Beschädigung während des Rücktransports zu vermeiden. Andernfalls könnten die Mängel am Artikel eingezogen und die verbleibende Differenz bezahlt werden.
• Es muss ordnungsgemäß verpackt werden, damit es während des Rücktransports nicht beschädigt wird. Bei Nichteinhaltung kann die Erstattung nicht akzeptiert werden oder der Betrag des geschätzten Schadens kann von der Zahlung abgezogen werden.
• Sobald wir den Artikel erhalten haben und überprüft haben, dass er in Ordnung ist, werden wir Ihnen den Betrag mit dem gleichen System zurückerstatten, das Sie zur Zahlung verwendet haben, indem wir die Kosten für den Hin- und Rücktransport vom Produkt abziehen und nur den Differenzbetrag zahlen.
• Wenn ein Produkt bei Erhalt durch den Kunden kaputt oder defekt ist, behält sich STEFANO DESIGN das Recht vor, zu entscheiden, ob der bezahlte Betrag zurückerstattet oder das Produkt durch ein neues Produkt in einwandfreiem Zustand ersetzt wird.
• Wenn der Mangel später auftritt, wird der Fall untersucht und es werden die Schritte unternommen, die in der Produktgarantie vorgesehen sind.

Im Falle der Nichteinhaltung der Anforderungen oder der Beobachtung von Schäden/Fehlfunktionen/Nutzungen am Produkt behält sich STEFANO DESIGN das Recht vor, die Rückerstattung nicht zu akzeptieren oder den Betrag des geschätzten Schadens zusammen mit den Transportkosten abzuziehen.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact@stefanodesign.com, geben Sie die Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten und die Rückerstattung so schnell wie möglich organisieren.

Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie STEFANO DESIGN vor der Rücksendung eines Produkts benachrichtigen, damit es keine Probleme bei der Bearbeitung gibt und unser Team den Erhalt des Produkts überprüfen kann.