Aconselhamento pré-venda +33 5 54 54 41 01
FAQ
Expedição - Entrega
Enviaste para todo o mundo?
Stefano Design envia para a Europa e para todo o mundo. Desde que nos forneças um endereço de entrega válido, podemos entregar-te.
Quanto custa o envio para o meu país?
Os custos de entrega são calculados em função do peso total da encomenda e do país de destino.
Para saberes os custos de entrega, basta adicionares os artigos ao teu cesto para obteres uma estimativa.
O custo será calculado automaticamente com base no teu cesto imediatamente antes do pagamento.
Pagamentos
Que tipos de pagamento aceitas?
Oferecemos vários métodos de pagamento seguros para que possas escolher o que mais te convém:
- Cartão de crédito
- PayPal
- PayPal 4x grátis
- Transferência bancária
- Cheque
- Espécies
Como é que pago em dinheiro?
Podes pagar em dinheiro se fores diretamente ao nosso armazém.
Aceitamos dinheiro no local para as tuas compras.
Não te esqueças de verificar os nossos horários de abertura e de trazer o montante exato, pois não podemos garantir a disponibilidade de trocos para fazer alterações.
Fabrico topo de gama
Que tipo de couro usas?
Oferecemos-te dois tipos de pele:
- Couro de flor integral: ligeiramente granulado e macio ao toque
- Couro de anilina: suave e ainda mais macio ao toque
De onde vem o teu couro?
Utiliza couro italiano.
Devoluções e reembolsos
Qual é a tua política de devoluções?
Não aceitamos devoluções de produtos que não estejam a ser utilizados, em perfeitas condições, limpos e na sua embalagem original.
Serás responsável por qualquer perda de valor dos bens resultante de qualquer manuseamento para além do necessário para compreender a natureza, as caraterísticas e o funcionamento dos bens.
Serás responsável por qualquer perda de valor dos bens resultante de qualquer manuseamento para além do necessário para compreender a natureza, as caraterísticas e o funcionamento dos bens.
Por este motivo, o pagamento ou a alteração só serão efectuados após receção e inspeção da mercadoria nas nossas instalações.
Se, aquando da receção da encomenda, estas condições não estiverem reunidas, o reembolso total ou parcial não será aceite.
Se, aquando da receção da encomenda, estas condições não estiverem reunidas, o reembolso total ou parcial não será aceite.
O pedido de reembolso deve ser efectuado no prazo máximo de 30 dias a contar da data de receção do produto. Se, por qualquer motivo, tal não for possível, deves contactar-nos para que possamos acordar outras condições. Uma vez expirado o prazo de 30 dias, a STEFANO DESIGN não aceitará qualquer reembolso por falta de compra de produtos. Esta retração só é aceite se o produto não tiver sido manuseado e não tiver qualquer indício de ter sido montado/utilizado.
As encomendas especiais ou personalizadas não têm qualquer direito de devolução ou de resolução, exceto por motivos de defeito de fábrica.
Se quiseres cancelar a compra de um produto, deves contactar-nos enviando um e-mail para contact@stefanodesign.com.
A troca gratuita num prazo de 30 dias não é aplicável na Suíça.
Tens de nos contactar enviando um e-mail para contact@stefanodesign.com.
Para saberes mais sobre a nossa política de devoluções clica aqui.
Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, podes cancelar a encomenda antes do envio para obteres um reembolso total. Se decidires cancelar a encomenda depois de esta ter sido expedida, ser-te-á reembolsado o valor da encomenda, menos o custo da sua devolução à nossa fábrica. As encomendas especiais ou por medida podem ser canceladas e reembolsadas na totalidade até ao início da produção. Como estes artigos são feitos à tua medida, só podes cancelar e receber um reembolso de 50% após o início da produção.
O que acontece se já não tiveres a embalagem original?
Atualmente, não aceitamos devoluções sem a embalagem original. As caixas que utilizamos são especialmente concebidas para os nossos produtos, para que possam ser transportados com toda a segurança.
O que devo fazer se o meu artigo estiver defeituoso?
Se encontrares uma avaria ou sentires que a peça não está a funcionar corretamente, contacta-nos o mais rapidamente possível e fornece-nos uma fotografia e/ou vídeo de demonstração e uma descrição detalhada do problema. Oferecemos reparações gratuitas ou substituições completas. Se não estiveres satisfeito com o artigo defeituoso que recebeste, podes devolvê-lo de acordo com a nossa política de devoluções padrão.
Podes ter a certeza de que a equipa STEFANODESIGN fará tudo o que estiver ao seu alcance para garantir a tua total satisfação, antes, durante e após a tua compra. Estamos à tua disposição:
Por telefone
de França :
05 54 54 41 01
(Gratuito a partir de um telefone fixo ou móvel)
da Bélgica ou do estrangeiro :
+33 (0) 5 54 54 41 01
