Plusieurs Produits = Frais de Port Réduits
FAQ
Expédition - Livraison
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Stefano Design expédie en Europe et dans le monde entier. Tant que vous nous fournissez une adresse de livraison valide, nous pouvons vous livrer.
Combien coûte l'expédition vers mon pays ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et du pays de destination. Pour connaître les frais de livraison, ajoutez simplement les articles à votre panier pour obtenir une estimation. Les frais seront calculés automatiquement en fonction de votre panier juste avant le paiement.
Paiements
Quels types de paiement acceptez-vous ?
Nous mettons à votre disposition plusieurs modes de paiement sécurisés pour que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux :
- Carte bancaire
- PayPal
- PayPal 4x sans frais
- Virement bancaire
- Chèque
- Espèce
Comment payer en espèce ?
Vous pouvez payer en espèces si vous vous rendez directement à notre entrepôt. Nous acceptons les paiements en espèces sur place pour vos achats.
Assurez-vous de vérifier nos horaires d’ouverture et d’apporter le montant exact, car nous ne pouvons pas garantir la disponibilité de monnaie pour rendre la monnaie.
Fabrication haut de gamme
Quel type de cuir utilisez vous ?
Nous vous proposons deux types de cuirs :
- Le cuir pleine fleur : légèrement grainé et doux au touché
- Le cuir aniline : lisse et encore plus doux au touché
D'où provient votre cuir ?
Nous utilisons du cuir Italien.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Il ne sera pas accepté de retour de produits qui ne sont pas inutilisés, en parfait état, propres et avec leur emballage original. Vous serez tenu responsable de toute perte de valeur des marchandises résultant d’une quelconque manipulation dépassant le cadre de celles nécessaires pour comprendre la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Pour cette raison, le paiement ou le changement ne sera effectué qu’après réception et inspection de la marchandise dans nos installations. Si, à la réception du colis, ces conditions ne sont pas remplies, le remboursement total ou partiel ne sera pas accepté.
La demande de remboursement doit être effectué dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception du produit. Si, pour une raison quelconque, ce délai n’est pas possible, vous devez nous contacter afin que nous approuvions des conditions différentes. À l’expiration du délai de 30 jours, STEFANO DESIGN n’acceptera pas de remboursement pour défaut d’achat de produits. Cette rétractation n’est acceptée que si le produit n’a pas été manipulé et n’a pas d’indice de montage/utilisation.
Les commandes spéciales ou personnalisées n’ont aucun droit à leur retour et leur rétractation sont exclus sauf pour des raisons de défaut d’usine.
En cas de désistement de l’achat d’un produit, vous devez nous contacter en envoyant un courriel à contact@stefanodesign.com.
L’échange gratuits sous 30 jours n’est pas applicable en Suisse. Vous devez nous contacter en envoyant un courriel à contact@stefanodesign.com .
Pour en savoir plus sur notre politique de retour cliquez ici.
Puis-je annuler la commande ?
Oui, vous pouvez annuler la commande avant l’expédition pour obtenir un remboursement complet. Si vous décidez d’annuler après l’expédition de la commande, vous serez remboursé, moins les frais de réexpédition de la commande à notre usine. Les commandes spéciales ou sur mesure peuvent être annulées et remboursées intégralement jusqu’au démarrage de la production. Comme ces articles sont faits sur mesure pour vous, vous ne pouvez annuler et être remboursé qu’à 50 % après le début de la production.
Que se passe-t-il si je ne possède plus l'emballage d'origine ?
Actuellement, nous n’acceptons pas les retours s’il n’y a pas d’emballage d’origine. Les cartons que nous utilisons sont spécialement conçus pour nos produits, afin qu’ils puissent être transportés en toute sécurité.
Que faire si mon article est défectueux ?
Si vous trouvez un défaut ou si vous estimez que la pièce ne fonctionne pas correctement, veuillez nous contacter dès que possible et nous fournir une photo et/ou une vidéo de démonstration ainsi qu’une description détaillée du problème. Nous effectuons des réparations gratuites ou des remplacements complets. Si vous n’êtes pas satisfait de l’article défectueux que vous avez reçu, vous pouvez le retourner conformément à notre politique de retour standard.
Sachez que l’équipe STEFANODESIGN met toujours tout en œuvre pour vous satisfaire pleinement et cela, avant, pendant et après vos achats. Nous restons bien sûr à votre disposition :
Par téléphone
depuis la France :
05 54 54 41 01
(Gratuit depuis un poste fixe ou un mobile)
depuis la Belgique ou l’étranger :
+33 (0) 5 54 54 41 01
