Entrega
Entrega en todo el mundo
En Stefano Design, estamos orgullosos de ofrecer la posibilidad de entregar nuestros productos en cualquier parte del mundo. Tanto si estás en Francia, en Europa o en la otra punta del mundo, nos comprometemos a enviar tus pedidos con rapidez y cuidado. Cada producto, tanto si está destinado a un particular como a un profesional, se embala cuidadosamente para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Gracias a nuestra colaboración con transportistas de confianza, podemos ofrecer opciones de entrega adaptadas a cada destino.
Las ventajas de Stefano Design
Si haces un pedido agrupado, tendrás los gastos de envío gratis en el segundo artículo y siguientes. ¡No dudes en agrupar tus compras y ahorrar en gastos de envío!
Plazos de entrega
Producto en stock: En 24h/48h o de 5 a 7 días para productos no estándar*.
Producto en reposición: En un plazo de 5 a 16 semanas. Para más información, ponte en contacto con nosotros.
Entrega fuera de Francia continental: Para las entregas fuera de Francia continental, el plazo de entrega varía generalmente entre 3 y 8 días. Este plazo puede variar ligeramente en función del destino y de los posibles trámites aduaneros.
Tenlo en cuenta:
Si pides varios artículos con plazos de entrega diferentes, agruparemos todo tu pedido y te lo enviaremos todo a la vez. En este caso, se tendrá en cuenta el plazo de entrega más largo. Si deseas recibir tus artículos tan pronto como estén disponibles, es preferible hacer pedidos por separado.
*Lista de productos no estándar: Giovanni, Corona, Gio, Barcelona (sofá cama), Oeuf, Chesterfield, Lousia, Chandigarh, Marbellia, Lorenzo.
Medios de transporte disponibles
Entrega estándar
Entrega estándar y económica con cita previa en tu domicilio a través de Chronopost o Colissimo.
Para los artículos de gran tamaño*, confiamos la entrega a transportistas especializados, expertos en la manipulación y el transporte de paquetes grandes. Estos transportistas, como Goëvia, Messagerie du Bazadais y Kuehne+Nagel, disponen de los equipos y procesos adecuados para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones, sea cual sea su tamaño. Gracias a su experiencia, podemos garantizar un transporte seguro y una manipulación meticulosa en cada etapa, desde la recogida hasta la entrega en tu domicilio.
Nota: Nuestras entregas a domicilio significan que entregamos en el punto más cercano a tu casa al que pueda acceder nuestro camión. Si tu casa está al final de un camino de tierra o de una carretera a la que no puede acceder un camión, el repartidor se detendrá en la entrada de ese camino o en el punto accesible más cercano.
Plazos de entrega: Las entregas se realizan de lunes a viernes, de 8 a 19 h, según el transportista, con cita previa. La entrega en sábado es posible para los pedidos que pesen menos de 30 kg.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso total de tu pedido, el tamaño de los paquetes y el país de destino. Puedes comprobar el coste exacto añadiendo tus productos a la cesta e introduciendo tu dirección de entrega.
Entregas en Francia continental y países de la Unión Europea:
- Entrega clásica: desde 0 € IVA incl.
Entregas fuera de la Unión Europea:
- Envío exprés: a partir de 160 euros, IVA incluido
Para nosotros es una cuestión de honor asegurarnos de que tus productos lleguen en perfectas condiciones, sea cual sea el destino. Si tienes alguna pregunta o petición específica sobre tu entrega, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte.
¿Vives en Suiza?
Para responder a las expectativas de nuestros clientes suizos, trabajamos en colaboración con transportistas especializados.
No hay sorpresas en los gastos de envío. Sólo tienes que añadir tus artículos a la cesta para obtener una estimación precisa de los costes. Te garantizamos una transparencia total en todas las etapas de tu pedido.
También nos encargamos del despacho de aduanas de todos tus pedidos, para que puedas recibir tus productos con total tranquilidad, sin trámites adicionales por tu parte. ¡Todo lo que tienes que hacer es concentrarte en elegir tus artículos!
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para responder a tus preguntas o proporcionarte cualquier información adicional. No dudes en ponerte en contacto con nosotros en el +33 5 54 54 41 01 o por correo electrónico en contact@stefanodesign.com. Estaremos encantados de ayudarte.
Concertar una cita
En cuanto tus paquetes lleguen a las plataformas regionales de nuestros transportistas, recibirás un correo electrónico y/o un mensaje de texto especificando la fecha y hora de tu entrega. Si es necesario, puedes cambiar esta cita poniéndote en contacto directamente con el transportista.
Cuando recibas el paquete, te invitamos a que lo examines detenidamente para comprobar su estado general, especialmente si presenta daños aparentes. Tienes derecho a rechazar un paquete si observas algún problema, siempre que informes inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos iniciar el proceso de devolución lo antes posible.
Aplazar tu entrega
Si deseas posponer la entrega de tus artículos porque te vas de vacaciones o tienes previsto ausentarte durante un periodo prolongado, ponte en contacto por teléfono con el Servicio de Atención al Cliente antes de realizar el pedido.
¿Tienes alguna pregunta?
Puedes estar seguro de que el equipo de STEFANO DESIGN hará todo lo que esté en su mano para garantizar tu plena satisfacción, antes, durante y después de la compra. Quedamos a tu disposición:
Por teléfono
desde Francia :
05 54 54 41 01
(Gratis desde teléfono fijo o móvil)
desde Bélgica o el extranjero :
+33 (0) 5 54 54 41 01
Chat en directo
Lunes a viernes: de 8.00 a 17.00 Sábados: de 8.00 a 14.00
